Square Enix tạo ra chính sách mới để bảo vệ nhân viên khỏi những người hâm mộ độc hại

Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác

Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách xác định rõ ràng hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và giải thích cách công ty sẽ phản ứng với hành vi đó.

Trong thời đại Internet được kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với các thành viên trong ngành trò chơi là chuyện thường xuyên. Hành vi này không chỉ xảy ra ở Square Enix, với một số trường hợp nổi bật bao gồm cả việc đe dọa giết nữ diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us 2 và Nintendo buộc phải hủy Splatoon ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực từ những người được cho là người hâm mộ Splatoon Hoạt động. Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước trong nỗ lực bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được đăng trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình ở mọi cấp độ, từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ phản ứng.

Square Enix định nghĩa quấy rối là đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Các chi tiết tài liệu tiến hành mà Square Enix cho là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu gặp phải hành vi đó và trong trường hợp có "ý đồ xấu", công ty có thể chọn bảo vệ nhân viên của mình bằng cách thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát.

Chính sách chống quấy rối của Square Enix

Hành vi quấy rối bao gồm:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, địa chỉ liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trên Internet), cảnh báo hành vi sai trái, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
• Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức bao gồm:

• Yêu cầu thay đổi hoặc thay thế sản phẩm hoặc yêu cầu bồi thường bằng tiền một cách vô lý
• Phản hồi hoặc yêu cầu xin lỗi không hợp lý (bao gồm yêu cầu trả lời trực tiếp hoặc chỉ định một nhân viên hoặc đối tác của công ty chúng tôi để xin lỗi)
• Yêu cầu quá nhiều về sản phẩm và dịch vụ vượt xa những gì được xã hội chấp nhận chung
• Yêu cầu trừng phạt quá đáng và vô lý đối với nhân viên của công ty chúng tôi

Thật không may đối với các nhà phát triển như Square Enix, những biện pháp như vậy đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Senna Brier, người lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ cư dân mạng chống người chuyển giới vì là người chuyển giới. Tuy nhiên, một vài năm trước, có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018, một trong số đó dẫn đến vụ bắt giữ vào năm 2019 đối với thợ máy gacha của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một giải đấu vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những gì Nintendo phải đối mặt gần đây.