Square Enix Mencipta Dasar Baharu Untuk Melindungi Pekerja Daripada Peminat Toksik

Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi

Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan perlakuan yang dianggap sebagai gangguan dan menerangkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap tingkah laku tersebut.

Dalam era Internet yang sangat bersambung hari ini, ancaman dan gangguan terhadap ahli industri permainan adalah perkara biasa. Tingkah laku ini bukan unik untuk Square Enix, dengan beberapa kes berprofil tinggi termasuk ugutan bunuh terhadap pelakon yang memainkan watak Abby dalam The Last of Us 2, dan Nintendo terpaksa membatalkan Splatoon di luar talian kerana ancaman keganasan daripada peminat Splatoon yang didakwa. Aktiviti. Hari ini, Square Enix sedang mengambil langkah dalam usaha untuk melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.

Dalam dasar yang disiarkan di tapak web rasmi Square Enix, syarikat itu secara jelas menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya di semua peringkat, daripada kakitangan sokongan kepada eksekutif. Dasar itu menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas daripada peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima. Polisi ini memperincikan tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan cara syarikat akan bertindak balas.

Square Enix mentakrifkan gangguan sebagai ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram, dsb. Butiran dokumen itu menjalankan yang Square Enix anggap berada di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang dipersoalkan jika ia menghadapi tingkah laku sedemikian, dan dalam kes "niat jahat", syarikat boleh memilih untuk melindungi pekerjanya dengan mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis.

Dasar Anti Gangguan Square Enix

Tingkah laku gangguan termasuk:

• Tingkah laku ganas atau ancaman keganasan
• Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
• Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, komen atau siaran di Internet), amaran tentang salah laku, amaran tentang gangguan perniagaan
• Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
• Masuk atau kekal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
• Sekatan haram termasuk telefon dan pertanyaan dalam talian
• Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
• Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
• Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali

Permintaan yang berlebihan termasuk:

• Permintaan yang tidak munasabah untuk perubahan atau penggantian produk, atau permintaan untuk pampasan kewangan
• Sambutan yang tidak munasabah atau permintaan maaf (termasuk permintaan untuk membalas secara peribadi atau menetapkan jawatan pekerja atau rakan kongsi syarikat kami untuk memohon maaf)
• Permintaan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melampaui apa yang diterima umum oleh masyarakat
• Keperluan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan untuk pekerja syarikat kami

Malangnya bagi pembangun seperti Square Enix, langkah sedemikian telah menjadi perlu. Beberapa pemain telah menghantar mesej marah dan mengancam kepada pelbagai ahli industri pembangunan permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk Senna Brier, suara Vu Ramat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menghadapi tindak balas daripada netizen anti-trans kerana menjadi transgender. Walau bagaimanapun, beberapa tahun yang lalu, dilaporkan bahawa Square Enix telah menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, salah satunya mengakibatkan penahanan pada 2019 ke atas mekanik gacha Square Enix. Square Enix turut membatalkan satu kejohanan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.