Square Enix creëert nieuw beleid om werknemers te beschermen tegen giftige fans

Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.

In het huidige, sterk verbonden internettijdperk zijn bedreigingen en intimidatie tegen leden van de game-industrie aan de orde van de dag. Dit gedrag is niet uniek voor Square Enix, met enkele spraakmakende zaken, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo werd gedwongen een Splatoon offline te annuleren vanwege dreigementen met geweld van vermeende fans van Splatoon Activiteit. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid dat op de officiële website van Square Enix is ​​geplaatst, verzet het bedrijf zich expliciet tegen intimidatie van zijn werknemers en partners op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf hierop zal reageren.

Square Enix definieert intimidatie als bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. De documentdetails zijn volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten. Square Enix behoudt zich het recht voor om service aan de klant in kwestie te weigeren als deze met dergelijk gedrag te maken krijgt, en in gevallen van "kwaadwillige bedoelingen" kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.

Anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatiegedrag omvat:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Illegale beperkingen, waaronder telefonische en online vragen
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige verzoeken zijn onder meer: ​​

• Onredelijke verzoeken om productwijzigingen of -vervangingen, of eisen om geldelijke compensatie
• Onredelijke reactie of verzoek om verontschuldiging (inclusief verzoek om persoonlijk te reageren of een medewerker of partnerpositie van ons bedrijf aan te wijzen om zich te verontschuldigen)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die verder gaan dan wat algemeen door de samenleving wordt geaccepteerd
• Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf

Helaas voor ontwikkelaars als Square Enix zijn dergelijke maatregelen noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Senna Brier, de stem van Vu Ramat in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die te maken kreeg met terugslag van anti-transnetizens omdat ze transgender was. Een paar jaar geleden werd echter gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, waarvan er één in 2019 resulteerde in een arrestatie vanwege de gacha-monteur van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.