Square Enix สร้างนโยบายใหม่เพื่อปกป้องพนักงานจากแฟนพิษ

Square Enix เปิดตัวนโยบายต่อต้านการคุกคามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร

Square Enix ได้ประกาศนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร นโยบายกำหนดอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และอธิบายว่าบริษัทจะตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าวอย่างไร <>

ในยุคอินเทอร์เน็ตที่มีการเชื่อมต่ออย่างสูงในปัจจุบัน การคุกคามและการคุกคามต่อสมาชิกของอุตสาหกรรมเกมถือเป็นเรื่องปกติ พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Square Enix โดยมีคดีที่โด่งดังบางคดีรวมถึงการขู่ฆ่านักแสดงที่เล่นเป็น Abby ใน The Last of Us 2 และ Nintendo ถูกบังคับให้ยกเลิก Splatoon ออฟไลน์เนื่องจากการขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงจากแฟน ๆ ของ Splatoon กิจกรรม. วันนี้ Square Enix กำลังดำเนินการเพื่อปกป้องพนักงานจากพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน <>

ในนโยบายที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Square Enix บริษัทต่อต้านการคุกคามพนักงานและพันธมิตรทุกระดับอย่างชัดเจน ตั้งแต่พนักงานสนับสนุนไปจนถึงผู้บริหาร นโยบายระบุว่าแม้ว่า Square Enix ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากแฟน ๆ และลูกค้า แต่การคุกคามลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ นโยบายดังกล่าวให้รายละเอียดว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และบริษัทจะตอบสนองอย่างไร <>

Square Enix ให้คำจำกัดความของการคุกคามว่าเป็นการคุกคามด้วยความรุนแรง การหมิ่นประมาท การขัดขวางธุรกิจ การบุกรุกที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ รายละเอียดเอกสารถือเป็นการดำเนินการที่ Square Enix ถือว่าอยู่นอกขอบเขตของการตอบรับตามปกติของลูกค้า Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าหากพบพฤติกรรมดังกล่าว และในกรณีของ "เจตนาร้าย" บริษัทอาจเลือกที่จะปกป้องพนักงานโดยดำเนินการทางกฎหมายหรือโทรหาตำรวจ <>

นโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดของ Square Enix

พฤติกรรมการล่วงละเมิดรวมถึง:

<>

พฤติกรรมรุนแรงหรือการคุกคามความรุนแรง
ภาษาที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ การบังคับ การบีบบังคับ การไล่ตามหรือดุด่ามากเกินไป
การหมิ่นประมาท/ใส่ร้าย การปฏิเสธลักษณะนิสัย การโจมตีส่วนบุคคล (รวมถึงอีเมล การติดต่อในแบบฟอร์มติดต่อ ความคิดเห็น หรือโพสต์บนอินเทอร์เน็ต) คำเตือนการกระทำผิด คำเตือนการแทรกแซงทางธุรกิจ
สอบถามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและเยี่ยมชมซ้ำ
เข้าหรืออยู่ในสำนักงานหรือสถานที่ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดที่ผิดกฎหมายรวมถึงการสอบถามทางโทรศัพท์และออนไลน์
คำพูดและพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา แหล่งกำเนิดครอบครัว อาชีพ ฯลฯ
การถ่ายภาพหรือบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ล่วงละเมิดทางเพศ สะกดรอยตาม และสะกดรอยตามซ้ำๆ
• <>
คำขอที่มากเกินไป ได้แก่:

<>

การร้องขอการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างไม่สมเหตุสมผล หรือการเรียกร้องค่าตอบแทนทางการเงิน

การตอบสนองหรือการร้องขอคำขอโทษอย่างไม่สมเหตุสมผล (รวมถึงการร้องขอให้ตอบกลับด้วยตนเองหรือมอบหมายตำแหน่งพนักงานหรือหุ้นส่วนของบริษัทของเราเพื่อขอโทษ)
คำขอผลิตภัณฑ์และบริการที่มากเกินไปซึ่งเกินกว่าที่สังคมยอมรับโดยทั่วไป
ข้อกำหนดการลงโทษที่ไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไปสำหรับพนักงานของบริษัทของเรา
• <>
น่าเสียดายสำหรับนักพัฒนาเช่น Square Enix มาตรการดังกล่าวมีความจำเป็น ผู้เล่นบางคนส่งข้อความโกรธเคืองและข่มขู่ไปยังสมาชิกหลายคนในอุตสาหกรรมการพัฒนาเกม รวมถึงนักพากย์และนักแสดง ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ Senna Brier ผู้พากย์เสียง Vu Ramat ใน Final Fantasy XIV: Dawn of the End ซึ่งต้องเผชิญกับการตอบโต้จากชาวเน็ตต่อต้านคนข้ามเพศจากการเป็นคนข้ามเพศ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีรายงานว่า Square Enix ได้รับการขู่ฆ่าพนักงานหลายครั้งในปี 2018 ซึ่งหนึ่งในนั้นส่งผลให้มีการจับกุมในปี 2019 จากข้อหาช่างเครื่องกาชาของ Square Enix Square Enix ยังได้ยกเลิกการแข่งขันในปี 2019 เนื่องจากภัยคุกคามที่คล้ายกับที่ Nintendo เผชิญเมื่อเร็ว ๆ นี้ <>